时代瞬息万变,不思变则会被淘汰,而对于餐饮行业来说,只有顾客说好才是真的好,自我标榜毫无作用。因而食客的反馈意见就成了推动商家进步、发展的重要力量,这就要求商家们学会认真、耐心、诚恳地听取顾客的意见,
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