店铺规划功能的含义

店铺管理的核心是管理者通过履行管理职能来实现店铺的经营目标。换句话说,行政管理职能是店长的主要职能,店铺管理职能贯穿于店铺管理的全过程。

1.规划功能的含义

简单来说,计划就是店家提前决定做什么,怎么做,什么时候做,由谁来做。计划的前提是决策,决策的结果形成计划。因此,店铺规划职能是指通过细致、科学的调查研究、分析预测、决策,确定店铺在未来某一时期的发展目标,并规定实现目标的途径和方法的店铺管理活动。在市场经济条件下,社会经济的发展为商店的发展提供了机遇,但也带来了风险。计划的作用是通过利用各种机会,有效利用现有资源,实现商店的最佳社会效益和经济效益,即商店利益最大化,商店经营风险最小化。所以在门店管理上,首先要有一个科学合理的规划。

2.规划职能的作用

(1)确立统一门店行动的目标。规划职能通过确定门店的管理目标,为门店各个部门、环节、员工的工作或行动指明方向和责任,有利于相互沟通协调,使门店所有员工相互配合,最终实现门店目标。

(2)充分利用各种门店资源。规划功能可以使门店合理有效地组合和配置人、财、物、信息等资源,人尽其才、物尽其用,减少人力、物力、财力的浪费,尽可能形成接待服务能力,实现门店效益的最大化。

(3)增强适应环境变化的能力。该功能不仅确定了商店的目标,还规定了实现目标的方式和方法。这些方式方法充分考虑了店铺内外部环境的变化和趋势,使店铺能够在日益激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求中生存和发展,变被动为主动,增强店铺的适应能力。

3.计划类型

根据不同的分类标准,店铺平面图可以分为不同的类型,最常用的是按时间和按范围分类。

(1)按时间分类。店铺计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。长期规划是指店铺在较长时期内(一般3年以上)关于店铺的发展方向、规模、经济、设备、人员、档次等方面的战略性、纲领性规划。由于规划周期长,未来存在大量可变因素,如社会趋势、政府政策、经济发展和客户需求变化等。所以长期规划不能太具体,要符合“长计划,短安排”的规划原则。中期计划是一个计划期为13年的计划。中期计划中,年度计划较多。年度计划是指店铺将计划期规定为全年,以及一年内各部门、各阶段的目标和任务的计划。是计划年度内门店全体员工的行动纲领和依据,是门店最重要的计划。短期计划是指店铺在一个季度(季度计划)或一个月(月计划)内对店铺各项工作做出的具体安排。是年度计划的体现,各项任务和具体事项要落实到部门和班级。是商场员工执行的执行计划,所以要尽量详细、具体、清晰、可操作。

(2)按范围分类。计划可分为整体店铺计划和各部门的分类计划,即部门计划。店铺整体规划是指确定整个店铺的目标和任务的综合性规划,包括店铺规划的制定、目标的分解和说明、规划的实施过程及其措施和方法等。部门计划是指th的实施计划

此外,门店接待业务计划也越来越受到门店的重视。它是店铺计划的体现,在店铺接待业务中起着重要的作用。

4.规划

计划是管理的基础。方案是否得当,直接影响门店管理的成效。在制定店铺计划时,一定要充分考虑店内外的各种信息,对广泛收集的店内外信息进行整理分析。在资料准备的基础上,店长制定了门店方案草案,供相关人员讨论,并根据讨论意见反复修改草案,使之更具可行性和具体性。上下店相关人员对方案草案达成共识后,就可以确定可行的方案,作为以后工作的基础。

5.计划的实施

计划的目的是使商店的所有经理和员工执行计划,实现计划目标。计划的实施包括计划的实施和计划的控制两个方面。

(1)计划的实施。门店计划一旦确定,就要分解到部门、层次、阶段,逐一落实到部门、团队、员工,分解到淡季、平季、旺季、月、周等等。计划分解后,门店计划就成了每个部门、每个员工的具体任务。为了有效地完成这些任务,需要授予相应的权利,规定实现计划目标后要给予的相应利益,以达到责、权、利的协调统一。也就是说,该店通过实行岗位责任制和经济责任制,要求各岗位员工和管理人员‘按规定标准完成任务,并承担一定的经济责任。同时,门店要实行统一指挥,使规划的目标不能偏离门店的整体规划,可以层层落实,达到预期的效果。在实施计划的过程中,管理者还必须通过严格的考核制度和分配的激励机制调动员工的积极性,监督计划的实施,检查计划的实施结果,及时发现问题并彻底解决。

(2)计划的控制。管理者检查计划的执行结果,将实际结果与计划目标进行比较,找出两者之间的差异。然后,仔细分析差异,主要分析差异产生的原因,如计划目标或计划执行中的问题,或外部环境的变化等。根据差异的原因,商店必须修改计划。但无论是局部修改还是大范围修改,都要慎重,通过店会或办公会反复讨论论证后再做决定,并报上级批准。

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